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退換貨政策

退換貨時間



退換貨要求


1、退換貨商品須保持好樂買出售時原狀,商品及包裝完好且無損壞(例:品牌包裝袋及鞋盒不可纏繞膠帶或涂寫、商品經試穿后不可出現磨損、臟污或異味等),吊牌及配件齊全(例:吊牌不可剪掉,配件不可缺失等),如有發票須一并寄回;


2、退換貨商品寄出時,請您抄寫好樂買訂單號碼于快遞面單空白處或另外使用白紙抄寫后放置于包裝內一并寄回,以便庫房查找對應訂單,第一時間為您處理;


3、好樂買換貨服務僅支持更換“同款、同色、不同尺碼”,并且暫不支持商品預留服務。如您購買的商品支持換貨且需要更換尺碼時,建議您盡早寄出商品,我們收到后會在第一時間為您核實處理;


4、為保證庫房順利簽收您寄回的商品,請您在郵寄時選擇申通、中通、韻達此類常見快遞,好樂買暫不接受到付件及郵局平郵;


5、出于安全和衛生考慮,貼身用品如:文胸、背心、內褲、內衣套裝、保暖內衣和內褲以及保暖內衣套裝、泳裝、襪子(包括絲襪、連褲襪、運動襪、打底褲),一經簽收,非質量問題不予退換貨;


6、買贈商品辦理退換貨時,需將贈品一并寄回,如贈品已使用或丟失,主商品不影響二次銷售時,退款將扣除贈品相應金額。




退貨地址


申請退換貨后,請您按照頁面提示的地址寄回商品并及時填寫正確的寄回快遞單號,若未填寫,售后申請將在商品簽收次日起15日內關閉,若填寫錯誤,會影響您的退款時效。如需幫助,請您及時聯系客服處理。


溫馨提示:


1、您提交的售后申請通過后并不代表該商品即可辦理退換貨服務。當您退回的商品由工作人員核實符合相關要求后,才能為您辦理退換貨服務,如不符合相關要求,會有客服及時與您電話聯系;


2、若因寄錯地址導致無法簽收時,請您聯系發貨快遞公司修改地址,感謝您的理解與配合!




退貨運費


1、因個人原因(如不喜歡、尺碼不合適、上身效果不理想等)辦理退換貨,商品無質量問題時,寄回運費需要由您承擔。如需換貨,再次發出的運費將由好樂買承擔。


2、如因商品質量問題或發錯貨等非個人原因導致的退換貨,請您先行墊付寄回運費,我們收到核實確實存在相應問題,將為您實報實銷寄回運費,上限20元。


溫馨提示:運費報銷至與您訂單收貨人姓名一致的銀行卡或支付寶中,屆時請您配合客服提供銀行卡賬號、持卡人姓名、開卡地區及支行名稱或支付寶賬戶,以便報銷的運費能夠順利到賬,感謝您的理解與配合!







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